随着我省经济社会的快速发展，青海省高速公路通车里程已达到4069公里（含一级），高速公路服务区犹如颗颗明珠点缀其中，作为公路沿线一张张交通名片，为广大驾乘人员提供了优质的出行服务。从业18年的“老交通人”——何云就是服务区中默默奉献的一员。

服务区现场保洁、疫情防控、食品安全、货物摆放以及对加油站、现场经营单位进行巡检等看似平凡的工作，要做好并不容易，要做的出色，更要付出辛勤的努力。这些工作对何云来说就像娴熟的日常家务一样，平凡中见流程，熟练中见标准。

进入旅游旺季，青海高速公路车流量持续高位运行，服务区工作任务加重增大，经常出现车辆疏导吃力的情况，她常常顶着烈日和同事们一同疏导车辆，确保车辆安全进出、有序停放服务区。

“可以帮帮我吗？我被同伴落下了......”7月26日，何云在巡查场区时发现了一位神色焦急的外地女游客，和朋友一起来青海旅游，经过群科服务区下车接热水时，被朋友遗忘在服务区，并且未带包和手机，焦虑的她手足无措。何云见状将她带到办公室，一边做好安抚工作，一边帮助联系女游客的朋友，并根据对方提供的位置信息，经多方联系将其送往指定地点与朋友会合。“真的太谢谢你了！我第一次在外省感觉到这样的热情和温暖！真的很感谢！”

每当过往司乘寻求帮助时，她总是耐心细致地解答司乘人员提出的问题和疑惑，积极接受司乘人员意见与建议，响应司乘需求，尽力帮助司乘人员，切实提高了司乘满意度。

从马场垣服务区到乐都服务区，再到群科服务区，何云作为现场管理人员始终把服务区当成自己的家，对待保洁、安保等现场工作人员，严慈相济。自从公司在服务区设立食堂后，因物资采购不方便，为改善现场工作人员的伙食，她用业余时间在服务区综合楼后空地整理出一片菜地，和大家一起种菜。“一天的工作虽然很累，但看到自己亲手种植的蔬菜被端上饭桌，真的很开心。这就像服务区现场管理工作，虽繁杂艰苦，但在自己的梳理下一点点变好，受到过往司乘人员表扬，就是最开心的事。”她欣慰的说。

家能给人温暖，带给人舒心和惬意的感觉，服务区作为司乘人员在高速公路上的“家”，发挥着重要的服务功能，现场管理人员作为“家”中的主心骨，带领服务区员工为广大司乘人员竭诚服务，让广大群众顺畅、舒心出行，是服务区员工坚守岗位，默默奉献的真实缩影。